FAQ

¿iDisko es gratis?
Sí, iDisko se puede usar de forma gratuita. Puedes crear una cuenta y disfrutar de sus funciones básicas sin pagar. La app ofrece opcionalmente una versión Premium con beneficios adicionales, pero la versión básica es gratis y suficiente para empezar a escuchar música y conectar con personas.

¿Cómo me registro en iDisko?
Registrarte en iDisko es fácil. Descarga la app en tu dispositivo móvil y ábrela. Luego elige un método de registro: puedes usar tu correo electrónico, tu número de teléfono o iniciar sesión con cuentas de Google, Facebook o Apple. Solo necesitarás crear un nombre de usuario y una contraseña (si usas correo) y ¡ya estarás listo para comenzar a usar iDisko! TE RECOMENDAMOS QUE SINCRONICES CON TU CUENTA SPOTIFY PARA DISFRUTAR DE TUS PLAYLISTS Y CANCIONES SIN INTERRUPCION

¿Qué información necesito para crear mi perfil?
Al crear tu cuenta, iDisko te pedirá algunos datos básicos. Necesitarás proporcionar un correo electrónico o número de teléfono válido para verificar tu cuenta. También elegirás un nombre de usuario y podrás agregar una foto de perfil. Opcionalmente puedes incluir información como tu género musical favorito o país de origen para personalizar tu experiencia. No te preocupes, puedes completar o editar estos detalles más tarde en la configuración de tu perfil.

¿Cuál es la edad mínima para usar iDisko?
Hemos establecido que debes tener 18 años o más para registrarte en iDisko, seguimos trabajando para que la aplicación sea cada vez mas segura y que en un futuro haya iDisko para menores pero sin la posibilidad de interactuar con los mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de 18 años está usando iDisko, su cuenta sera restringida o eliminada por motivos de seguridad.

¿Puedo usar iDisko sin crear una cuenta?
No, para aprovechar iDisko necesitas una cuenta. Crear una cuenta te permite conectarte con otros usuarios y guardar tus preferencias. Sin una cuenta, no podrías interactuar con la comunidad ni acceder a la experiencia completa. Por suerte, registrarse es rápido y gratuito.

Conexión con otras personas VIP

¿Cómo me conecto con otras personas en iDisko?
En iDisko, puedes ver a otras personas que están conectadas en la sala principal. Allí puedes visualizar el perfil de cada usuario y ver qué música están escuchando en ese momento. Si alguna persona te interesa, puedes enviarle una solicitud de VIP.

Si la otra persona acepta la solicitud, ambos pasarán al VIP, donde podrán:

Activar la cámara y el micrófono para verse y hablar en tiempo real.
Escribir mensajes en el chat.
Escuchar la misma música, sincronizados en la misma canción.
Cambiar de canción juntos, creando una experiencia compartida.

La conexión en iDisko no es aleatoria: tú decides a quién invitar al VIP según lo que ves en la sala principal.

¿Puedo elegir con qué persona conectarme?
Inicialmente, las conexiones en iDisko son personalizadas, tu podrías filtrar por:
- Genero: femenino, masculino, ambos
- Edad
- Países: Mundo entero o especificar los países en los que se encuentra la otra persona.

La idea es conocer gente nueva al azar, compartiendo la música como punto en común. Además, si no te sientes cómodo con una conexión en particular, puedes cambiarlo rápidamente.

¿Cómo agrego a alguien a mis favoritos?
Si te encuentras con un usuario con quien disfrutas especialmente conversar o compartir música, puedes marcarlo como favorito. Durante la sesión de chat (o desde el perfil de esa persona), busca el ícono de estrella o la opción "Agregar a favoritos". Al agregarlo, esa persona se guarda en tu lista de amistades o favoritos dentro de iDisko. Esto te permite volver a conectarte con ellos más fácilmente en el futuro: podrás ver cuándo están en línea o invitarlos a escuchar música contigo de nuevo. Ten en cuenta que la otra persona no sabrá que la has agregado a favoritos, a menos que también te agregue o interactúen nuevamente. Es una forma útil de mantener el contacto con quienes has tenido buena conexión musical.

¿Es obligatorio usar la cámara o el micrófono al conectarme?
No, no estás obligado a usar la cámara ni el micrófono si no quieres. iDisko puede ser usado como cada uno quiera, ya sea para escuchar musica únicamente, activar la camara para ver personas en vivo y conectar o no. Te permite conectar con otras personas de forma flexible: puedes empezar solo con el chat de texto, y solo activar el audio o video cuando te sientas cómodo. De hecho, por defecto tu cámara está apagada al iniciar una conexión; tú decides si y cuándo encenderla para compartir video en vivo. Del mismo modo, tu micrófono puede permanecer silenciado si prefieres no hablar y solo escuchar música o chatear por escrito. Queremos que la experiencia sea segura y agradable para ti, así que siempre tendrás el control sobre qué tanto quieres mostrar o compartir durante una conexión.

Seguridad y reportes de comportamiento

¿iDisko es seguro?
La seguridad de nuestra comunidad es una prioridad principal en iDisko. Hemos implementado varias medidas para que la plataforma sea un espacio confiable: por ejemplo, verificamos las cuentas mediante correo para reducir bots, y contamos con moderación con inteligencia artificial YOTI api activa para detectar comportamientos indebidos. Dicho esto, como en cualquier app social, recomendamos usar el sentido común y ser precavido. iDisko es tan seguro como tú lo hagas: evita compartir información personal sensible con desconocidos (como tu dirección o datos financieros) y utiliza las herramientas de bloqueo o denuncia si algo te incomoda. Nuestro equipo trabaja constantemente para mantener un ambiente respetuoso, pero si alguna vez te sientes inseguro con alguien en la app, infórmanos de inmediato. En resumen, sí, iDisko es seguro y seguimos mejorándolo, pero tu colaboración siguiendo las recomendaciones de seguridad también es muy importante.

¿Cómo denuncio a un usuario o contenido inapropiado?
Si encuentras a alguien violando las normas de la comunidad (por ejemplo, con comportamiento ofensivo, acoso, contenido sexual explícito, spam, etc.), puedes denunciarlo directamente desde la app. Para hacerlo, ve al perfil del usuario o al menú de la sesión de chat y selecciona la opción "Denunciar" o "Reportar". Se te pedirá que indiques el motivo de la denuncia (p.ej., comportamiento inapropiado, contenido prohibido, usuario menor de edad, suplantación de identidad, etc.). Una vez enviada la denuncia, nuestro equipo de seguridad la recibirá de forma confidencial. Revisaremos el caso lo antes posible y tomaremos las medidas necesarias. Estas medidas pueden incluir una advertencia al infractor, una suspensión temporal e incluso la expulsión definitiva de iDisko en casos graves. No dudes en denunciar: es anónimo, protege tu privacidad y nos ayuda a mantener la comunidad segura.

Importante: la persona no será notificada de que la has bloqueado, así que no te preocupes por represalias o incomodidades. Si lo deseas, también puedes elegir la opción "Bloquear y denunciar" para enviar un informe al equipo de iDisko si su comportamiento fue inapropiado. Siempre tendrás el control sobre con quién interactúas en nuestra plataforma.

Configuración de perfil y preferencias

¿Cómo edito mi perfil en iDisko?
Para editar tu perfil, abre la app y ve a la sección de perfil ( representada con un ícono de usuario o tu foto en la esquina). Desde allí, selecciona "Editar perfil". Podrás cambiar tu foto de perfil, actualizar tu nombre de usuario, escribir o modificar tu bio (una breve descripción sobre ti) y agregar otros detalles como canción favorita. Simplemente toca sobre el campo que quieras cambiar, realiza la edición y guarda los cambios. Tus actualizaciones serán visibles de inmediato para otros usuarios cuando vean tu perfil. ¡Mantén tu perfil actualizado para reflejar confianza en otros usuarios, tus gustos musicales y personalidad!

Qué incluye la versión Premium

¿Qué beneficios incluye iDisko Premium? (por ahora es completamente gratuita)
La versión Premium de iDisko es una suscripción de pago opcional que desbloquea funciones avanzadas para mejorar tu experiencia. Al suscribirte a iDisko Premium obtienes varios beneficios, entre ellos:

Saltos de canción ilimitados: Pasa a la siguiente canción tantas veces como quieras sin restricciones, para que solo escuches lo que te apetece.
Filtros de conexión avanzados: Puedes afinar a\u00fan más con quién te conectas, filtrando por criterios adicionales (por ejemplo, elegir un idioma específico, conectar solo con cierto rango de edad o con usuarios Premium/VIP, etc.).
Sin anuncios: Disfruta de iDisko sin interrupciones publicitarias. La música y las conexiones fluirán sin banners ni anuncios de audio molestos.
Distintivo VIP en tu perfil: Tu perfil mostrará una insignia especial de usuario VIP, lo que indica a otros que apoyas la plataforma y tienes acceso a funcionalidades extra.

Estos son solo algunos ejemplos – el objetivo de Premium es potenciar tu experiencia en iDisko. Cabe destacar que las características exactas pueden evolucionar con el tiempo, ¡siempre estamos buscando agregar ventajas útiles para nuestros suscriptores!

¿Cómo me suscribo a la versión Premium de iDisko?
Suscribirte a iDisko Premium es muy sencillo y se hace desde la misma app. Ve a la sección de Premium (a menudo identificada con una corona, estrella o el texto "Premium" en el menú). Allí verás una descripción de la suscripción y un botón que dice "Obtener Premium". Al pulsarlo, se te mostrará el proceso de compra a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (Google Play Store en Android, App Store en iOS). Solo sigue las instrucciones: confirma la suscripción, acepta el pago mediante tu método asociado ¡y listo! Tu cuenta de iDisko se actualizará automáticamente a Premium. A partir de ese momento, podrás disfrutar al instante de todos los beneficios mencionados. Tip: Si ya estás en una conexión o escuchando música, espera a terminar, ya que la app podría reiniciar la sesión al actualizar tu estado a Premium.

¿Cuánto cuesta iDisko Premium?
El precio de iDisko Premium puede variar según tu país y el plan de suscripción que elijas. En general, ofrecemos opciones de pago mensual, y en el futuro podríamos tener planes con descuento trimestrales o anuales. Para conocer el costo exacto, ve a la sección Premium en la app: allí se mostrará el precio actualizado en tu moneda local antes de que confirmes la compra. Ten la seguridad de que podrás ver el precio claramente y confirmar tu consentimiento antes de que se realice cualquier cobro. Recuerda que la versión gratuita de iDisko permanece disponible con sus funciones básicas, así que la suscripción es totalmente opcional.

¿Puedo cancelar la suscripción Premium cuando quiera?
Sí, puedes cancelar iDisko Premium en cualquier momento. La gestión de la suscripción se realiza a través de la tienda de aplicaciones de tu dispositivo (ya que la compra está vinculada a tu cuenta de Google Play o App Store). Si decides cancelar, solo ve a tu configuración de suscripciones en la tienda correspondiente, busca iDisko Premium y elige "Cancelar suscripción". Una vez cancelada, seguirás teniendo acceso a las ventajas Premium hasta que termine el período que ya pagaste (por ejemplo, hasta que termine el mes en curso). Después de esa fecha, tu cuenta volverá automáticamente al estado gratuito. No te preocupes, cancelar la suscripción no borra tu cuenta de iDisko ni tus datos; simplemente al expirar, perderás los beneficios Premium. Y si en el futuro cambias de opinión, siempre puedes volver a suscribirte fácilmente.

Problemas comunes y cómo solucionarlos

No recibí el código de verificación al registrarme. ¿Qué hago?
Si no te ha llegado el código (ya sea por SMS o correo electrónico) para verificar tu cuenta, prueba lo siguiente:

Revisa la carpeta de “spam” o correo no deseado (en caso de registro por email). A veces el mensaje puede haberse filtrado allí.
Si te registraste con número de teléfono, asegúrate de haberlo ingresado correctamente y con el código de paísadecuado.
Espera unos minutos y solicita reenviar el código desde la app. Es posible que haya una pequeña demora en la red.
Si tras varios intentos no recibes nada, intenta un método de registro alternativo (por ejemplo, usar el correo si el SMS falla, o viceversa) o contacta al soporte de iDisko.
En la mayoría de los casos, el problema se resuelve revisando esos detalles. Una vez que ingreses el código correcto, tu cuenta quedará verificada y podrás acceder sin inconvenientes.

Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión.
¡No te preocupes! Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente. En la pantalla de inicio de sesión de iDisko, toca la opción "¿Olvidaste tu contraseña?". Se te pedirá ingresar el correo electrónico asociado a tu cuenta, y te enviaremos un enlace de restablecimiento de contraseña a ese correo. Sigue el enlace y crea una nueva contraseña segura. Después de eso, vuelve a la app e inicia sesión con tu nueva contraseña. Si por alguna razón no ves el correo de restablecer (asegúrate de revisar spam/promociones), o si te registraste originalmente solo con número de teléfono, entonces puedes intentar contactar al equipo de soporte para asistencia. Una vez restablecida la contraseña, considera elegir una que recuerdes fácilmente (o anotarla en un lugar seguro). ¡Y listo, podrás acceder de nuevo a tu cuenta!

La música no se escucha o no se reproduce correctamente.

La app se cierra sola o funciona con lentitud.
Si la aplicación iDisko se bloquea (crashea) o notas que está muy lenta, lamentamos el inconveniente. Algunas soluciones que suelen ayudar:

Reinicia la app: Cierra iDisko completamente (quita la aplicación de la multitarea) y ábrela de nuevo. Muchas veces eso resuelve fallos temporales.
Reinicia tu dispositivo: Apagar y encender tu teléfono puede liberar memoria y resolver conflictos que provoquen cierres inesperados.
Actualiza la aplicación: Comprueba en la tienda de apps si hay alguna actualización disponible de iDisko. Las nuevas versiones a menudo corrigen errores conocidos y mejoran el rendimiento.
Espacio de almacenamiento: Asegúrate de que tu dispositivo tenga algo de espacio libre. Si el almacenamiento está lleno, las apps pueden funcionar mal.
Si tras esto el problema persiste, puede ser un bug no identificado. Por favor, contáctanos vía soporte con información (qué estabas haciendo cuando se cerró, modelo de teléfono, etc.). Así nuestro equipo técnico podrá investigar y lanzar un arreglo. Queremos que disfrutes iDisko sin interrupciones, y tu reporte nos ayuda a mejorarlo.

Privacidad y gestión de datos personales

¿Qué información de mi perfil pueden ver otros usuarios?
En iDisko, otros usuarios pueden ver principalmente la información pública de tu perfil, que tú mismo decides mostrar. Esto incluye tu nombre de usuario, tu foto de perfil, la breve bio que hayas escrito, y posiblemente tus géneros musicales favoritos o país (si lo has indicado en tu perfil). También se muestra tu país o región general de ubicación, para saber desde dónde te conectas, pero nunca revelamos tu ubicación exacta ni datos privados. Datos sensibles como tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono o tu apellido real no son visibles para nadie en la app. Tú tienes control sobre tu perfil: si en algún momento quieres cambiar u ocultar cierta información (por ejemplo, puedes quitar o cambiar tu foto, editar tu bio, etc.), eres libre de hacerlo. La idea es que compartas solo aquello con lo que te sientas cómodo, y que tu privacidad esté protegida mientras disfrutas conectando con otros.

¿Cómo usa iDisko mis datos personales?
iDisko recopila la información necesaria para brindar el servicio (como los datos que proporcionas al registrarte y tus preferencias de música) y la utiliza para mejorar tu experiencia en la app. Por ejemplo, usamos tus géneros favoritos para recomendarte conexiones adecuadas, o tu país para mostrarte música popular de tu región. Toda tu información personal se maneja de acuerdo con altos estándares de privacidad y seguridad. Esto significa que tus datos están protegidos y no los compartimos con terceros no autorizados. iDisko no vende tus datos personales a anunciantes ni a otras empresas. Solo compartiremos datos tuyos en casos excepcionales permitidos por la ley, como requerimientos legales o para prevenir fraudes y garantizar la seguridad (y aun en esos casos, seguimos los procesos legales correspondientes). En resumen, tus datos se usan internamente para que la app funcione y para personalizar el contenido, siempre respetando nuestra Política de Privacidad (puedes consultarla para más detalles). Valoramos tu confianza y nos comprometemos a mantener tu información segura.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta y mis datos de iDisko?
Si en algún momento decides dejar de usar el servicio, puedes eliminar tu cuenta directamente. Ve a la sección de Configuración de la app, y encontrarás una opción que suele decir "Eliminar cuenta" o "Cerrar cuenta". Al seleccionarla, la aplicación te pedirá confirmar esta decisión (por seguridad, para evitar borrados accidentales). Ten en cuenta que al eliminar tu cuenta, se borrarán de forma permanente tus datos personales asociados: tu perfil, historial y cualquier información guardada en iDisko. Tus favoritos y conexiones se perderán, y ya no aparecerás en la plataforma. Este proceso es irreversible, así que asegúrate de querer hacerlo antes de confirmar. Después de confirmar la eliminación, la app cerrará tu sesión y tus datos serán removidos de nuestros servidores en un plazo corto conforme a nuestras políticas. Si en el futuro quisieras volver, tendrías que crear una cuenta nueva desde cero. Por otro lado, si solo deseas desactivar temporalmente tu cuenta (por ejemplo, tomar un descanso), actualmente no hay una función de desactivación temporal; tendrías que simplemente dejar de usarla sin eliminarla, o proceder a la eliminación completa. Para cualquier duda adicional sobre tus datos (rectificación, exportación de información, etc.), puedes contactar al soporte o consultar la Política de Privacidad donde se detallan tus derechos. Tu control sobre tus datos es fundamental para nosotros.

¡Estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites respecto a tu privacidad en iDisko!